O/A Técnico/a de Comércio é o/a profissional qualificado/a para planear, organizar e efetuar a venda de produtos e/ou serviços através dos canais físicos e digitais, garantindo a satisfação dos clientes e de acordo com as normas de segurança e saúde no trabalho.
O que vais aprender:
Ao longo da formação vais adquirir competências para:
- Atender e aconselhar o cliente nos diferentes canais;
- Efetuar a venda através dos diferentes canais;
- Colaborar na gestão de encomendas de produtos e serviços;
- Colaborar na gestão e organização dos stocks dos produtos comercializados;
- Organizar e executar os procedimentos administrativos e financeiros relativos ao processo de venda;
- Colaborar na gestão dos pontos de venda de forma integrada;
- Gerir e monitorizar a satisfação dos clientes;
- Colaborar na implementação de estratégias de fidelização de clientes;
- Colaborar na gestão do serviço pós-venda.
Formação global
- Componente de Formação Sociocultural
- Português
- Língua Estrangeira
- Tecnologias da Informação e Comunicação
- Área de Integração
- Educação Física
Componente de Formação Científica
- Matemática
- Física e Química
Unidades de Competências obrigatórias
| Código |
UFCD |
Ano |
Horas |
| UC00033 | Comunicar e interagir em contexto profissional | | |
| UC00034 | Colaborar e trabalhar em equipa | | |
| UC00035 | Desenvolver competências pessoais e criativas | | |
| UC00791 | Adotar práticas de sustentabilidade no setor do comércio e serviços | | |
| UC00795 | Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho no setor do comércio e serviços | | |
| UC01154 | Interagir em inglês no setor do comércio e serviços | | |
| UC01155 | Prestar informação sobre o setor do comércio e serviços | | |
| UC02622 | Efetuar o atendimento ao cliente | | |
| UC02681 | Processar a venda através de meios interativos e/ou digitais | | |
| UC02682 | Efetuar o serviço pós-venda e tratar as reclamações | | |
| UC02683 | Implementar estratégias de fidelização de clientes | | |
| UC02684 | Monitorizar a satisfação dos clientes | | |
| UC02685 | Gerir informação sobre os clientes e fornecedores | | |
| UC02686 | Implementar estratégias de marketing | | |
| UC02687 | Efetuar a exposição e reposição de produtos no ponto de venda | | |
| UC02688 | Organizar e dinamizar o espaço de venda | | |
| UC02689 | Implementar estratégias de publicidade e promoção | | |
| UC02690 | Argumentar na compra a fornecedores | | |
| UC02691 | Gerir a cadeia de abastecimento | | |
| UC02692 | Controlar os stocks em loja e armazém | | |
| UC02693 | Preparar e organizar a documentação comercial | | |
| UC02694 | Realizar mapas previsionais de vendas e de custos | | |
| UC02695 | Analisar os principais mapas financeiros da empresa | | |
Unidades de Competências opcionais
| Código |
UFCD |
Ano |
Horas |
| UC02696 | Interagir em língua estrangeira no setor do comércio e serviços | | |
| UC02698 | Gerir a loja e-commerce | | |
| UC00279 | Gerir os canais de comunicação digital | | |
| UC00031 | Criar e desenvolver ideias de negócio | | |
| UC00032 | Elaborar o plano de negócios | | |
CERTIFICAÇÃO:
- Diploma de Qualificação Profissional de nível 4 do QNQ;
- Equivalência ao 12.º ano;
- Possibilidade de acesso ao Ensino Superior.
Podes candidatar-te ao Ensino Superior de várias formas:
- Regime geral: realização dos exames nacionais exigidos pelo curso;
- Concurso especial (vias profissionalizantes): realização de provas organizadas pela instituição ou por uma rede de instituições;
- CTeSP: Curso Técnico Superior Profissional, nível 5 do QNQ.
Mais informações
https://catalogo.snq.gov.pt/qualificacoesDetalhe/7515
Mecatrónica Automóvel
